信访工作制度

为进一步做好信访工作，维护社会大局稳定，为改革开放和经济发展创造良好社会环境，特制定本制度。

一、按照“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，各部门、各支部要切实处理好职责范围内的信访问题，努力把矛盾化解在内部，对信访工作做到思想认识到位、关心支持到位、工作力度到位、稳定效果到位。

二、党政一把手对整体信访工作负总责，主管信访工作的领导直接负责，党委办公室要热情接待来访，受理来信，及时报送领导阅批并认真办理，进一步做好稳定工作，减少重复上访。

三、确定每周一为领导接待日，领导班子成员轮流接待群众的来信、来访，要善于协调，答复员工群众，做好思想稳定工作。

四、坚持每月召开一次信访工作例会，排查不安定因素。对排出的不安定因素要及时通知责任单位，明确责任，限制消除；对重大的不安定因素，及时召开党委会，研究具体措施，实行领导包案，强力化解矛盾，尽量把问题处理在基层。

五、强化信访信息工作。对有可能发生集体上访或越级上访等重大问题的苗头要及时报告，避免造成严重后果。

六、强化信访工作责任追究。对造成集体上访或越级上访的，实行“两查两究”，即查造成群众集体上访的原因，追究有关领导的责任；查工作过程，追究工作人员的责任。